• Home
• Op maat
• Ondersteuning
• Oplossingen
• Partners
• Quality Software
• Contact

Account Manager

Functie omschrijving

Als Account Manager ben je verantwoordelijk voor het beheer van bestaande alsmede voor het verwerven van nieuwe klanten. Je denkt met deze klanten mee en investeert op allerlei manieren in hen. Zo geef je aan klanten advies over hoe zij bijvoorbeeld hun prestaties kunnen verbeteren of kosten kunnen besparen via CRM en ERP oplossingen op maat van hun activiteiten.

In samenwerking met onze Business Development Manager ontwikkel je het beleid naar bestaande en nieuwe klanten. Je analyseert prospecten en klanten, zet plannen uit en onderneemt wat nodig is om potentiële klanten voor je te winnen.

Taken en verantwoordelijkheden

• Account analyse : je onderzoekt de visie en strategie van klanten en prospecten en of hoe zij hun inkoopbeleid hebben geregeld. Door deze accountanalyse krijg je een goed beeld van de bedrijfsorganisatie van klanten en prospecten en wat ons bedrijf voor hen kan betekenen.
• Account planning: op basis van voorgaande analyse bouw je je accountplan. Hierin zet je de plannen die je zult ondernemen om deze potentiële klant voor je te winnen. Je doet een voorstel dat doorslaggevend is voor de klant om met ons bedrijf in zee te gaan. Ook staat in het accountplan hoe de communicatie verloopt, wat de kosten zijn en hoe groot de verwachte omzet is die deze account zal genereren.
• Pre sales: samen met de business development manager stel je een verkoopplan op. Dit is onder andere gebaseerd op marktonderzoek en bevat indicaties over waar de meeste verkoopkansen liggen. Verder leg je het eerste (telefonisch) contact met de potentiële klant om in een volgende afspraak bij de prospect tot de kern van de zaak te komen.
• Sales : Je leeft je bij de prospect in door actief naar oplossingen te zoeken voor problemen in zijn bedrijf. Toont de klant interesse, dan probeer je door onderhandelingen tot een voor beide partijen zo gunstig mogelijke overeenkomst te komen. Heb je met een account eenmaal een verkoopovereenkomst afgesloten, dan zorg je vervolgens voor de uitvoering van de verkoop.
• After-sales : Je volgt het project van A tot Z op vanuit jouw positie want na oplevering van de finale oplossing wordt de klant jouw account waarmee je een langetermijn relatie zal onderhouden. Je bezorgt input aan de project manager en business consultants die het project bij jouw account uitvoeren en volgt hen mee op. Je peilt of de klant tevreden is en stelt vragen over een mogelijk verbetering van de dienstverlening.
• Administratieve taken : onderhouden van alle informatie over de account en project in ons CRM systeem. Je bouwt de geschiedenis van de relatie met de klant op in en analyseert welk optimaal rendement mogelijk is.
• Relatiebeheer : je investeert het nodige voor het behoud van een goede klantrelatie door het onderhouden van regelmatige contacten met de klant en het indiceren van nieuwe behoeften van de klant.

Profiel

Heeft U :

• een universitair diploma (economie, communicatie) of gelijkwaardig
• een minimum van 5 jaar relevante B2B verkoopservaring, bij voorkeur van ICT diensten
• een sterke affiniteit met business-ICT alignment
• onderbouwde inzichten en een sterk inlevingsvermogen in de uitdagingen van de markt /klant
• een talent voor het aanpakken van business opportuniteiten

En bent U :

• stressbestendig, analytisch ingesteld en beschikt u over een methodisch en systematisch probleemoplossend denkvermogen
• klantgericht, commercieel en resultaatsgedreven; je eerste doel is het binnenhalen en vasthouden van klanten
• een creatief, doelbewust, geëngageerd en gepassioneerd persoon die optimisme en overtuiging uitdraagt
• iemand die houdt van werken met mensen en het vermogen heeft respect te winnen door inhoudelijk inzicht
• energiek, ondernemend en communicatief overtuigend (NL-EN-FR, DU is een pluspunt)
• een team player

Ons aanbod

• een uitdagende functie met ruimte voor eigen initiatief
• een enthousiaste en gedreven teamwerking met de mogelijkheid op begeleiding en ruimte voor professionele en persoonlijke groei
• een dynamische en sterk groeiende organisatie waarin je een concrete verantwoordelijkheid kan nemen
• een salarispakket overeenkomstig uw prestaties en resultaten

Solliciteer hier voor deze job